Политика возврата и оплаты

Blue Ferry Travel – Номер TÜRSAB: A-18691

Как Blue Ferry Travel, мы придаём первостепенное значение удовлетворённости наших клиентов и вашим законным правам. Условия отмены, возврата и переноса для билетов, консультаций по визам, проживания и туристических услуг, приобретённых через наш сайт, представлены ниже в 9 пунктах для вашего сведения.

1. Условия отмены и возврата билетов на паром

Поскольку приобретённые билеты на паром оформляются на конкретное лицо и подчиняются правилам международных перевозок, после завершения оформления билета возврат его стоимости не производится.

2. Право на перенос и приостановку билета

Билеты, о которых письменно сообщено нашему агентству не позднее чем за 48 часов до даты поездки, могут быть приостановлены на срок от 6 месяцев до 1 года в зависимости от правил и наличия мест у соответствующей паромной компании.

3. Плата за визу по прибытии и консультации по Шенгену

Официальная плата за оформление визы по прибытии составляет 90 €. После подачи заявления, обработки документов или назначения визита в консульство стоимость оформления визы и консультационных услуг не возвращается независимо от того, одобрена или отклонена виза.

4. Условия отмены и возврата культурных туров

При отмене однодневных или многодневных культурных туров, произведённой не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура, возвращается полная стоимость. При заявлениях об отмене, поданных менее чем за 30 дней до даты тура, внесённый задаток или стоимость тура не возвращаются.

5. Условия отмены бронирования отеля

Для бронирования проживания в отелях на Греческих островах и внутри страны действует собственная политика отмены соответствующего объекта. При раннем бронировании или для типов номеров без возможности возврата (non-refundable) стоимость не возвращается.

6. Отмена рейсов из-за непогоды и форс-мажора

В случае официальной отмены паромных рейсов по решению портовых властей или из-за неблагоприятных погодных условий билеты пассажиров переносятся на ближайший свободный рейс либо, с одобрения паромной компании, стоимость билета возвращается.

7. Особые случаи, при которых возврат не производится

Возврат средств не производится, если поездка не состоялась по личным причинам: недостаточный срок действия паспорта, отсутствие визы, опоздание к отправлению или запрет на выезд за границу со стороны официальных органов.

8. Процесс возврата на кредитную карту и через виртуальный POS

Одобренные суммы возврата перечисляются на кредитную карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 7–14 рабочих дней. Наше агентство не несёт ответственности за сроки отражения операций банками в выписках по картам.

9. Связь и заявление на отмену/возврат

Чтобы ваши запросы на отмену, возврат и перенос считались действительными, их необходимо направить письменно на наш адрес электронной почты info@blueferrytravel.com.