Politique de Paiement et de Remboursement

Blue Ferry Travel – Numéro de licence TÜRSAB : A-18691

Chez Blue Ferry Travel, nous attachons une importance maximale à la satisfaction de nos clients et à vos droits légaux. Les conditions d'annulation, de remboursement et de report applicables aux billets, aux services de conseil en visa, à l'hébergement et aux circuits achetés via notre site sont présentées ci-dessous en 9 points.

1. Conditions d'annulation et de remboursement des billets de ferry

Les billets de ferry achetés étant établis au nom du voyageur et soumis aux règles du transport international, aucun remboursement du prix du billet n'est effectué une fois la réservation finalisée.

2. Droit de report et de mise en attente des billets

Les billets signalés par écrit à notre agence au plus tard 48 heures avant la date de voyage peuvent être mis en attente pour une durée variant de 6 mois à 1 an, selon les règles et la disponibilité de la compagnie de ferry concernée.

3. Frais de visa à l'arrivée et de conseil Schengen

Les frais officiels de demande de visa à l'arrivée s'élèvent à 90 €. Une fois la demande déposée, les documents traités ou le rendez-vous consulaire fixé, les frais de demande de visa et de conseil ne sont pas remboursés, quelle que soit la décision de refus ou d'acceptation du visa.

4. Conditions d'annulation et de remboursement des circuits culturels

Pour les circuits culturels d'une journée ou avec hébergement, les annulations effectuées jusqu'à 30 jours avant la date de départ donnent lieu à un remboursement intégral. Pour les demandes d'annulation intervenant moins de 30 jours avant la date du circuit, l'acompte ou le prix du circuit versé n'est pas remboursé.

5. Conditions d'annulation des réservations d'hôtel

Pour les réservations d'hébergement dans les îles grecques et en Turquie, la politique d'annulation propre à l'établissement concerné s'applique. Pour les réservations anticipées ou les types de chambres non remboursables (non-refundable), aucun remboursement n'est effectué.

6. Annulations de traversées pour cause de force majeure ou de conditions météorologiques

En cas d'annulation officielle des traversées de ferry par les capitaineries ou en raison de conditions météorologiques défavorables, les billets des voyageurs sont reportés sur la prochaine traversée disponible ou le prix du billet est remboursé, sous réserve de l'approbation de la compagnie de ferry.

7. Cas particuliers sans remboursement

Aucun remboursement n'est effectué si le voyage ne peut avoir lieu pour des raisons personnelles, telles qu'un passeport dont la validité est insuffisante, l'absence de visa, un retard à l'embarquement ou une interdiction de sortie du territoire imposée par les autorités compétentes.

8. Processus de remboursement par carte bancaire et TPV virtuel

Les remboursements approuvés sont transférés sur la carte de crédit ou le compte bancaire utilisé pour le paiement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Notre agence n'est pas responsable des délais d'inscription sur les relevés de carte exigés par les banques.

9. Contact et demande d'annulation / de remboursement

Pour que vos demandes d'annulation, de remboursement ou de report soient considérées comme valides, elles doivent nous être notifiées par écrit à l'adresse e-mail info@blueferrytravel.com.