Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Blue Ferry Travel – TÜRSAB Belge No: A-18691

Als Blue Ferry Travel messen wir der Zufriedenheit unserer Kunden und Ihren gesetzlichen Rechten größte Bedeutung bei. Die Stornierungs-, Rückerstattungs- und Umbuchungsbedingungen für Tickets, Visumberatung, Unterkunft und Tourdienstleistungen, die über unsere Website erworben wurden, sind nachfolgend in 9 Punkten für Ihre Kenntnis dargestellt.

1. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Fährtickets

Da gekaufte Fährtickets personenbezogen ausgestellt werden und den internationalen Beförderungsregeln unterliegen, erfolgt nach Abschluss des Buchungsvorgangs keine Ticketrückerstattung.

2. Recht auf Umbuchung und Aufbewahrung von Tickets

Tickets, die uns spätestens 48 Stunden vor dem Reisedatum schriftlich mitgeteilt werden, können je nach Regeln und Verfügbarkeit der jeweiligen Fährgesellschaft für einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 1 Jahr zurückgestellt werden.

3. Gebühren für Visum bei Einreise und Schengen-Beratung

Die offizielle Gebühr für die Visumantragstellung bei Einreise beträgt 90 €. Nach Antragstellung, Bearbeitung der Unterlagen oder Vereinbarung eines Konsulatstermins werden die Visumantrags- und Beratungsgebühren unabhängig von einer Visumablehnung oder -genehmigung nicht erstattet.

4. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Kulturreisen

Bei Tagesausflügen oder mehrtägigen Kulturreisen erfolgt bei Stornierungen bis 30 Tage vor dem Abreisedatum eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungsanfragen, die weniger als 30 Tage vor dem Reisedatum eingehen, werden die geleistete Anzahlung oder der Reisepreis nicht erstattet.

5. Stornierungsbedingungen für Hotelreservierungen

Bei Unterkunftsreservierungen auf den griechischen Inseln und im Inland gilt die eigene Stornierungsrichtlinie der jeweiligen Unterkunft. Bei frühzeitigen Buchungen oder nicht erstattungsfähigen (non-refundable) Zimmertypen erfolgt keine Rückerstattung.

6. Wetterbedingte Ausfälle und Absagen aufgrund höherer Gewalt

Werden Fährverbindungen aufgrund von Anordnungen der Hafenbehörden oder ungünstiger Wetterbedingungen offiziell abgesagt, werden die Tickets der Reisenden auf die nächste verfügbare Verbindung übertragen oder der Ticketpreis wird mit Zustimmung der Fährgesellschaft erstattet.

7. Besondere Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

Kann die Reise aus persönlichen Gründen nicht angetreten werden, etwa wegen eines nicht ausreichend gültigen Reisepasses, fehlenden Visums, verspäteten Erscheinens am Hafen oder einer behördlichen Ausreisesperre, erfolgt keine Rückerstattung des Ticketpreises.

8. Rückerstattungsverfahren für Kreditkarten und virtuelle POS-Systeme

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 14 Werktagen auf die für die Zahlung verwendete Kreditkarte oder das Bankkonto überwiesen. Für die Verbuchungszeiten auf den Kreditkartenabrechnungen der Banken ist unsere Agentur nicht verantwortlich.

9. Kontakt und Antrag auf Stornierung/Rückerstattung

Damit Ihre Stornierungs-, Rückerstattungs- und Umbuchungsanfragen gültig sind, müssen sie schriftlich an unsere E-Mail-Adresse info@blueferrytravel.com gesendet werden.