سياسة الدفع والاسترداد

Blue Ferry Travel – TÜRSAB Belge No: A-18691

نولي في Blue Ferry Travel أقصى درجات الاهتمام لرضا عملائنا وحقوقهم القانونية. فيما يلي شروط الإلغاء والاسترداد والتأجيل الخاصة بالتذاكر وخدمات الاستشارات المتعلقة بالتأشيرات والإقامة والجولات المشتراة عبر موقعنا، معروضة في 9 بنود لعلمكم.

1. شروط إلغاء تذكرة العبّارة واستردادها

نظرًا لأن تذاكر العبّارات المشتراة تُصدر بشكل خاص للشخص المعني وتخضع لقواعد النقل الدولي، فلا يتم رد ثمن التذكرة بعد إتمام عملية الحجز.

2. حق تأجيل التذكرة وتجميدها

يمكن تجميد التذاكر التي يتم إبلاغ وكالتنا بها كتابيًا قبل 48 ساعة على الأكثر من تاريخ السفر، لمدة تتراوح بين 6 أشهر وسنة، وذلك وفقًا لقواعد شركة العبّارات المعنية ومدى توفر المقاعد.

3. رسوم استشارات التأشيرة عند الوصول وشنغن

رسوم طلب التأشيرة عند الوصول هي 90 يورو رسميًا. بعد تقديم الطلب ومعالجة المستندات أو تحديد موعد القنصلية، لا يتم رد رسوم طلب التأشيرة واستشارات الخدمات، بغض النظر عن قبول التأشيرة أو رفضها.

4. شروط إلغاء جولات الثقافة واستردادها

في جولات الثقافة لليوم الواحد أو الجولات مع المبيت، يتم رد المبلغ كاملاً في حالة الإلغاء قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ انطلاق الجولة. أما طلبات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 30 يومًا من موعد الجولة، فلا يتم رد العربون أو ثمن الجولة المدفوع.

5. شروط إلغاء حجز الفنادق

في حجوزات الإقامة في الفنادق في الجزر اليونانية وداخل البلاد، تسري سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة المعنية. ولا يتم رد المبلغ في حالة الحجز المبكر أو أنواع الغرف غير القابلة للاسترداد (non-refundable).

6. إلغاء الرحلات بسبب القوة القاهرة أو الظروف الجوية

في حال الإلغاء الرسمي لرحلات العبّارات بسبب إدارات الموانئ أو الظروف الجوية السيئة، يتم نقل تذاكر الركاب إلى الرحلة المتاحة التالية، أو يتم رد ثمن التذكرة بموافقة شركة العبّارات.

7. حالات خاصة لا يتم فيها الرد

لا يتم رد المبلغ إذا تعذر السفر لأسباب شخصية مثل عدم كفاية مدة صلاحية جواز السفر، أو عدم وجود التأشيرة، أو التأخر عن الميناء، أو عدم السماح بالخروج إلى الخارج من قبل الجهات الرسمية.

8. عملية الاسترداد عبر بطاقة الائتمان والدفع الإلكتروني

يتم تحويل مبالغ الاسترداد المعتمدة إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الذي تم منه الدفع خلال 7-14 يوم عمل. ولا تتحمل وكالتنا مسؤولية المدد الزمنية لظهور المبالغ في كشوف البطاقات لدى البنوك.

9. التواصل وتقديم طلب الإلغاء/الاسترداد

لكي تكون طلبات الإلغاء والاسترداد والتأجيل الخاصة بكم سارية، يجب إبلاغنا بها كتابيًا على عنوان البريد الإلكتروني info@blueferrytravel.com.