Geri Ödeme ve İade Politikası
Blue Ferry Travel – TÜRSAB Belge No: A-18691
Blue Ferry Travel olarak müşteri memnuniyetinize ve yasal haklarınıza azami önem veriyoruz. Sitemiz üzerinden satın alınan bilet, vize danışmanlığı, konaklama ve tur hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve erteleme şartları aşağıda 9 madde halinde bilginize sunulmuştur.
1. Feribot Bileti İptal ve İade Şartları
Satın alınan feribot biletleri kişiye özel tanzim edildiğinden ve uluslararası taşıma kurallarına tabi olduğundan, biletleme işlemi tamamlandıktan sonra bilet ücret iadesi yapılmamaktadır.
2. Bilet Erteleme ve Açığa Alma Hakkı
Seyahat tarihinden en geç 48 saat önce acentemize yazılı olarak bildirilen biletler, ilgili feribot firmasının kural ve müsaitlik durumuna göre 6 ay ile 1 yıl arasında değişen sürelerle açığa alınabilir.
3. Kapıda Vize ve Schengen Danışmanlık Ücretleri
Kapıda vize başvuru ücreti resmi olarak 90 €’dur. Başvuru yapıldıktan, evraklar işleme alındıktan veya konsolosluk randevusu tanımlandıktan sonra vize red/onay durumuna bakılmaksızın vize başvuru ve danışmanlık ücretleri iade edilmez.
4. Kültür Turları İptal ve İade Koşulları
Günübirlik veya konaklamalı kültür turlarında, tur hareket tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde kesintisiz ücret iadesi yapılır. Tur tarihine 30 günden az kalan iptal taleplerinde ödenen kaparo veya tur ücreti iade edilmez.
5. Otel Rezervasyonu İptal Koşulları
Yunan Adaları ve yurt içi otel konaklama rezervasyonlarında, ilgili tesisin kendi iptal politikası geçerlidir. Erken rezervasyon veya iadesiz (non-refundable) oda tiplerinde ücret iadesi yapılmamaktadır.
6. Hava Muhalefeti ve Mücbir Sebep Sefer İptalleri
Liman başkanlıkları veya olumsuz hava koşulları nedeniyle feribot seferlerinin resmi olarak iptal edilmesi durumunda; yolcuların biletleri bir sonraki müsait sefere aktarılır veya feribot firmasının onayı doğrultusunda bilet ücreti iade edilir.
7. İade Yapılmayacak Özel Haller
Yolcunun pasaport süresinin yetersiz olması, vizesinin bulunmaması, limana geç kalması veya resmi makamlarca yurt dışına çıkışına izin verilmemesi gibi kişisel sebeplerden dolayı seyahat edilememesi halinde ücret iadesi yapılmaz.
8. Kredi Kartı ve Sanal POS İade Süreci
Onaylanan ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde aktarılır. Bankaların kart ekstrelerine yansıtma sürelerinden acentemiz sorumlu değildir.
9. İletişim ve İptal/İade Başvurusu
İptal, iade ve erteleme taleplerinizin geçerli sayılması için info@blueferrytravel.com e-posta adresimize yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.